讲师简介：张晓彤，著名人力资源管理专家、培训专家、曾任诺基亚中国公司人力资源经理、培训经理。
    时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，北京21世纪光华管理培训中心特聘讲师、北大光华管理学院EMBA班特邀讲师，人力资源开发与管理著名职业经理人、著名职业培训讲师。
    现任金蝶软件（中国）有限公司北方区人力资源总监，曾任诺基亚中国投资有限公司人力资源部经理、诺基亚学院非技术课课程经理，曾先后为北大方正集团、宁波方太厨具公司、中国东方通信公司、中国纺织进出口总公司、中国国际电子商务公司等几十家企业做过咨询和内训
    张晓彤《问题员工管理》课程意义：
    各类企业中都可能存在不同类型的问题员工，而问题员工的管理是企业所面临的普遍问题，如果掌握了管理问题员工的科学方法，则可以有的放矢的加以引导，充分发挥其优势，将负面影响降到最低。
    本课程深入分析了问题员工的具体表现形式、原因及离职成本，系统讲授了用人之长、容人之短的管理技能。针对不同类型的问题员工，提出了相应的解决方案。学习本课程，您将快速掌握管理问题员工的科学方法，在工作中扬长避短，最终将问题员工变成企业的优秀人员。
   
    张晓彤《问题员工管理》课程对象：
    1.人力资源部经理、主管及相关工作人员
    2.政府、企事业单位的中、基层管理者

    张晓彤《问题员工管理》课程目标：
    ·了解问题员工的类型，掌握不同的应对策略
    ·掌握正确的划分标准，合理区分问题员工与低绩效员工
    ·学会领导问题员工的技巧，掌握与其有效沟通的步骤
    ·掌握问题员工管理中应该具备的同理心、倾听、批评及辅导等技能

    张晓彤《问题员工管理》课程提纲：
    第一讲 常见的问题员工的类型及离职成本分析
    1.引言
    2.如何判断问题员工
    3.问题员工的具体表现形式
    4.问题员工离职成本分析

   第二讲 怎样管理问题员工（上）--用人之长
    1.引言
    2.“功高盖主”员工的管理
    3.“标新立异”员工的管理
    4.“完美主义”员工的管理
    5.“闷葫芦”型的老黄牛员工的管理

    第三讲 怎样管理问题员工（中）--容人之短
    1. 引言
    2.推诿责任员工的管理
    3.爱找碴员工的管理
    4.光说不干员工的管理
    5.脾气暴躁员工的管理
    6.消极悲观员工的管理

    第四讲 怎样管理问题员工（下）--与狼共舞不受伤
    1.引言
    2.小人员工的表现
    3.小人员工的应对方法

    第五讲 问题员工管理必备技能（上）
    1.引言
    2.明察秋毫--员工离职动向掌握
    3.如何对待绩效不佳者
    4.如何批评员工
    5. 淘汰管理

    第六讲 问题员工管理必备技能（下）
    1.同理心
    2.倾听
    3.辅导员工

本视频教程内容详实、讲解透彻，非常值得本行业相关专业技术人员、管理人员及广大爱好者学习观看。（注：本教程来自互联网，仅供参考试看，若想获得更好的学习效果，请购买正版商业教程。）