《金牌导购必修法典、如何应对顾客投诉》核心内容：
作为一个成功的店铺人员如何自觉自发地工作，如何担当自己的岗位职责，该掌握哪些专业的知识……？
如何恰当地处理顾客退货的要求、平息顾客的怒火？
本教程教您通过语言、不同的处理方式来化顾客抱怨为机会，让顾客满意而归！！